Letzte Aktualisierung: August 2026
Diese Richtlinie ist Bestandteil der McGrocer-Nutzungsbedingungen. Indem Sie eine Bestellung bei McGrocer aufgeben und die internationalen Versandinformationen im Bestellvorgang bestätigen, erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
Bestellungen werden in der Regel kurz nach dem Bezahlvorgang bearbeitet.
McGrocer ist eine grenzüberschreitende Handelsplattform, die es Kunden weltweit ermöglicht, alltägliche Konsumgüter von britischen Einzelhändlern zu erwerben.
Kunden können bei mehreren Händlern in einem einzigen Warenkorb einkaufen, und McGrocer übernimmt die Beschaffung, Konsolidierung und internationale Lieferung dieser Artikel.
Die Produkte werden nach Bestelleingang bei etablierten britischen Einzelhandelsgeschäften und autorisierten Händlern eingekauft, anschließend für den Export vorbereitet und über unser internationales Kuriernetzwerk versandt.
Unsere Kurierpartner holen die Sendungen täglich in unserem Versandzentrum ab und liefern die Bestellungen weltweit per Expressversand aus.
McGrocer liefert derzeit nach Über 150 Länder weltweit.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach folgenden Faktoren variieren:
Britische Exportbestimmungen
Kurierdienstabdeckung
Beschränkungen des Ziellandes
Internationale Sanktionen oder Handelskontrollen
Bei einigen Reisezielen kann es zu Zollkontrollen oder behördlichen Verzögerungen kommen.
Bei internationalen Sendungen fungiert der Kunde als Importeur von Aufzeichnungen.
Das bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes entsprechen.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob die bestellten Artikel in das Zielland eingeführt werden dürfen.
Internationale Sendungen werden in der Regel verschickt Geliefert unverzollt (DDU).
Kunden müssen möglicherweise Folgendes bezahlen:
Einfuhrzölle
Lokale Mehrwertsteuer/GST
Zollabfertigungsgebühren
Gebühren für staatliche Inspektionen
Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und unterliegen nicht der Kontrolle von McGrocer.
Die Zollbehörden können Sendungen, die in ein Land eingeführt werden, kontrollieren.
Zollabfertigungsverfahren und behördliche Entscheidungen liegen außerhalb des Einflussbereichs von McGrocer.
Kunden nehmen zur Kenntnis, dass es bei internationalen Sendungen während der Zollabfertigung zu Verzögerungen oder zusätzlichen Dokumentationsanforderungen kommen kann.
Wird eine Sendung von den Zollbehörden abgewiesen, aufgrund von Einfuhrbeschränkungen zurückgesandt oder vom Empfänger aufgegeben:
Der Kunde bleibt für alle anfallenden Versandkosten, Zollgebühren und Rücksendekosten verantwortlich.
Wenn eine zurückgesendete Sendung bei McGrocer eingeht, kann eine Rückerstattung nach Abzug aller Versand-, Rücksende- und sonstigen Kosten erfolgen.
Werden Waren von den Behörden beschlagnahmt, zerstört oder aufgegeben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
Für bestimmte Produktkategorien können je nach Zielland zusätzliche Anforderungen gelten.
Anwendungen:
Ein Altersnachweis kann erforderlich sein. Für einige Zielländer sind Einfuhrgenehmigungen erforderlich.
Die Artikel werden gemäß britischer Spezifikation geliefert. (220–240 V) mit britischen Steckern.
Für bestimmte Artikel sind spezielle Kurierdokumente und Verpackungen erforderlich.
A 87 £ Kurierbearbeitungsgebühr kann gegebenenfalls Anwendung finden.
McGrocer Schiffe Nur bei Umgebungstemperatur lagerfähige (haltbare) Waren.
Wir versenden derzeit nicht:
Gefrorenes Essen
Gekühlte Artikel
Produkte, die einen Kühltransport benötigen
Die Transportbedingungen können temperaturempfindliche Artikel beeinträchtigen.
Die Bearbeitung von Bestellungen beginnt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktage.
Die Verarbeitung umfasst:
Die Produktbeschaffung
Qualitätsprüfungen
Auftragskonsolidierung
Exportverpackung
Sobald die Beschaffung beginnt, können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden.
Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:
Europa: 2-4 Werktage
Nordamerika: 3-5 Werktage
Asien-Pazifik: 4-7 Werktage
Rest der Welt: 4-8 Werktage
Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollkontrollen oder Verzögerungen durch den Kurierdienst variieren.
Die Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellung von britischen Einzelhändlern bezogen.
Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist:
Es kann ein Ersatz angeboten werden
Der Kunde wird, soweit möglich, kontaktiert.
Nicht verfügbare Artikel werden erstattet, wenn kein geeigneter Ersatz akzeptiert wird.
Aus hygienischen, sicherheitstechnischen und händlerinternen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
Geöffnete Lebensmittel
Babynahrung und Säuglingsernährungsprodukte
Körperpflege- oder Hygieneprodukte
Verderbliche oder temperaturempfindliche Waren
Artikel mit kurzer Haltbarkeit
Sonderanfertigungen oder Produkte auf Spezialbestellung
Produkte, die speziell auf Kundenwunsch gekauft wurden
Kunden müssen beschädigte oder fehlende Artikel innerhalb von 48 Stunden Lieferzeit.
Gegebenenfalls können fotografische Nachweise erforderlich sein.
Geprüfte Ansprüche können zu Ersatzlieferung oder Rückerstattung berechtigen.
Die Haftung von McGrocer ist auf den Wert der über unsere Plattform getätigten Bestellung beschränkt.
McGrocer ist nicht verantwortlich für:
Verzögerungen oder Kontrollen beim Zoll
Beschlagnahmung von Gütern durch die Regierung
Einfuhrbeschränkungen des Ziellandes
Kurierverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung der internationalen Versandinformationen bestätigen Sie Folgendes:
Sie haben diese Versandrichtlinien gelesen.
Sie übernehmen die Verantwortung als Importeur.
Sie verstehen, dass internationale Sendungen der Zollkontrolle unterliegen.
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