McGrocer ist ein Online-Lebensmittelhändler, der britische Lebensmittel, Snacks, Kosmetikprodukte und mehr an Kunden weltweit liefert. Persönliche Einkäufer suchen sorgfältig ausgewählte Artikel aus führenden britischen Geschäften aus und liefern sie sicher bis an die Haustür.

Wie handhaben Sie Zölle und Steuern für internationalen Versand?

Zölle und Steuern sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Kunden bei Lieferung zu entrichten.

In welche Länder versenden Sie?

Wir liefern in über 150 Länder. Für einige Produkte können jedoch aufgrund lokaler Vorschriften Einschränkungen gelten. Kunden sind dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen ihres Landes zu verstehen und einzuhalten.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Adresse, des Bestellgewichts und des Bestellwerts berechnet. Für übergroße Bestellungen können zusätzliche Gebühren anfallen. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeiten variieren je nach Region: Großbritannien (1–3 Werktage), Europa (2–3), USA/Kanada (2–4) und bis zu 7 Tage in andere Länder. Die Bearbeitung dauert 1–3 Tage, und der Zoll kann zusätzliche Verzögerungen verursachen.

Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?

Ja. McGrocer arbeitet auf der Basis „Delivered Duty Unpaid“ (DDU). Das bedeutet, dass alle Zollgebühren und Steuern bei der Lieferung vom Kunden bezahlt werden müssen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand stornieren?

Nein. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wie lautet Ihre Rücksenderichtlinie?

Unbenutzte, ungeöffnete Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Für internationale Bestellungen fallen Rücksendekosten an. Bestimmte Produkte, wie z. B. Babynahrung oder Körperpflegeprodukte, sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja. Artikel wie Babynahrung, Körperpflegeprodukte und Gefahrgüter können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.

Kann ich einen Ersatz anfordern, wenn mein Produkt nicht verfügbar ist?

Ja. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie, um Ihnen einen Ersatz vorzuschlagen oder zu bestätigen, ob Sie den Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen möchten.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Aufgrund von Zollbestimmungen oder abgelegenen Lieferorten kann es zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Wie McGrocer funktioniert

Ihre Reise zur britischen Köstlichkeit

Erkunden & Entdecken

Kuratierte Auswahl: Wir wählen die besten britischen Lebensmittel, Grundnahrungsmittel und mehr aus den führenden Supermärkten und Marken des Vereinigten Königreichs aus, damit Sie vertrauensvoll einkaufen können.
Einfache Navigation: Unsere Website ist so gestaltet, dass Ihr Einkauf zum Kinderspiel wird. Stöbern Sie nach Kategorie oder Geschäft, suchen Sie nach bestimmten Artikeln oder entdecken Sie neue Favoriten.
Transparente Preise: Keine versteckten Gebühren. Sehen Sie die Gesamtkosten im Voraus, ohne alle Zölle und Steuern.

Einkaufen mit Leichtigkeit

Mehrere Geschäfte, ein Warenkorb: Fügen Sie Artikel aus verschiedenen britischen Geschäften zu Ihrem Einkaufswagen hinzu und bezahlen Sie beim Bezahlvorgang eine einzige Liefergebühr.
Keine Mitgliedschaft erforderlich: Genießen Sie die Freiheit, ohne Abonnements oder versteckte Kosten einzukaufen.
Sichere Bezahlung: Wir verwenden eine branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen.

Wir kümmern uns um den Rest

Engagierte Käufer: Unser Team aus erfahrenen Einkäufern wählt Ihre Artikel sorgfältig aus verschiedenen britischen Geschäften aus und stellt so die Qualität sicher.
Sorgfältige Verpackung: Ihre Bestellung wird in unserem Fulfillment-Zentrum mit Liebe und Sorgfalt verpackt, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.
Vertrauenswürdige Kuriere: Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Kurierdiensten wie UPS und DHL zusammen, um Ihre Bestellung sicher und effizient bis an Ihre Haustür zu liefern.

Verfolge deine Bestellung

Echtzeit-Updates: Erhalten Sie Benachrichtigungen und verfolgen Sie jeden Schritt Ihrer Bestellung, von der Aufgabe bis zur Ankunft bei Ihnen vor der Tür.
Kundenservice Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.

Genießen Sie den Geschmack Großbritanniens

Auspacken und freuen: Packen Sie Ihr Paket aus und entdecken Sie die Freude an britischen Leckereien, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden.
Teile die Liebe: Teilen Sie Ihr McGrocer-Erlebnis mit Freunden und Familie und verbreiten Sie die Freude an britischen Aromen und Grundnahrungsmitteln.

Bei McGrocer sind wir mehr als nur ein Lieferservice. Wir sind Ihre persönliche Verbindung zum Besten, was Großbritannien zu bieten hat. Wir machen es Ihnen leicht und bequem, die Produkte zu kaufen, die Sie lieben, ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden.