McGrocer ist ein Online-Supermarkt, der britische Lebensmittel, Snacks, Kosmetikprodukte und vieles mehr weltweit liefert. Unsere persönlichen Einkäufer wählen die Produkte sorgfältig in den besten unabhängigen Geschäften Großbritanniens aus und liefern sie direkt zu Ihnen nach Hause – egal wo Sie wohnen. So haben Sie Ihren britischen Supermarkt immer dabei!

Zollgebühren und Steuern sind in unseren Versandkosten nicht enthalten. Es obliegt dem Kunden, alle anfallenden Gebühren bei Lieferung gemäß den Bestimmungen der Zollbehörden seines Landes zu entrichten.

Wir versenden weltweit und haben bereits in über 150 Länder geliefert. Allerdings können für einige Produkte, wie z. B. Alkohol, Gefahrgut und bestimmte Medikamente, je nach Ihrem Standort Einfuhrbeschränkungen gelten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Einfuhrbestimmungen seines Landes zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung über Zölle, Steuern und gegebenenfalls erforderliche Genehmigungen zu informieren.

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand der Lieferadresse, des Gewichts und des Warenwerts Ihrer Bestellung berechnet. Für übergroße Bestellungen können zusätzliche Versandkosten anfallen. Wir benachrichtigen Sie vor der Bearbeitung, falls Ihre Bestellung als übergroß gilt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Innerhalb Großbritanniens beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage, nach Europa 2–3 Werktage und in die USA/nach Kanada 2–4 ​​Werktage. In andere Regionen kann die Lieferung bis zu 7 Werktage dauern. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Tage, und die Zollabfertigung kann zu Verzögerungen führen.

McGrocer liefert auf DDU-Basis (Delivered Duty Unpaid), d. h. alle Zölle, Steuern und Gebühren werden von den Zollbehörden Ihres Landes bei der Lieferung erhoben. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

Sobald die Lieferung begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr storniert werden, da sie umgehend für den Versand bearbeitet werden. Sollte eine Stornierung nach Versandbeginn beantragt werden, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Unbenutzte, ungeöffnete und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Internationale Kunden tragen jedoch die Kosten für den Rückversand. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte Artikel wie Säuglingsnahrung, Körperpflegeprodukte und Gefahrgut nicht zurückgegeben werden.

Ja, Artikel wie Babynahrung, Körperpflegeprodukte und Gefahrstoffe sind aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen mit den exakt gewünschten Produkten auszuliefern. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, kontaktiert Sie unser Team, um Ihnen Alternativen anzubieten oder zu bestätigen, ob Sie eine Ersatzlieferung wünschen.

Lieferverzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, unvorhergesehenen Umständen oder abgelegenen Lieferorten auftreten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen und erhalten dort Informationen zum Standort und zum Zollstatus.