Zuletzt aktualisiert: 16. März 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie McGrocer Ltd mit Rechten an geistigem Eigentum, der Zusammenarbeit mit Markeninhabern und der Produktauthentizität im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen umgeht.
McGrocer agiert als unabhängiger Einkaufs- und Exportdienst, der im Namen von Kunden echte Produkte von etablierten britischen Einzelhändlern bezieht. Wir respektieren die Rechte der Markeninhaber und bemühen uns, verantwortungsbewusst im Rahmen der geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen zu handeln.
Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden, um Änderungen in unserem Betrieb, gesetzlichen Anforderungen oder Branchenpraktiken widerzuspiegeln.
McGrocer bietet einen technologiegestützten Einkaufs- und internationalen Abwicklungsservice. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt:
Produkte werden auf Abruf von autorisierten Drittanbietern des britischen Einzelhandels bezogen;
Bestellungen werden in unserer Abwicklungsanlage konsolidiert und für den Export vorbereitet; und
Waren werden über unser internationales Kuriernetzwerk an den Kunden versandt.
McGrocer kauft Produkte erst nach Erhalt einer bestätigten Kundenbestellung. Wir halten keinen kommerziellen Lagerbestand vor, der die Nachfrage antizipiert, und stellen keine Markenartikel her.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist McGrocer nicht mit Markeninhabern verbunden, autorisiert oder unterstützt, deren Produkte von Kunden angefordert werden. Alle Marken bleiben das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
McGrocer verpflichtet sich zur Beschaffung echter Produkte über legitime Einzelhandelskanäle.
Produkte, die über unseren Service geliefert werden, werden von etablierten britischen Einzelhändlern, Supermärkten, Apotheken und autorisierten Distributoren bezogen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung des Einzelhandels geliefert.
Wir beziehen wissentlich keine gefälschten Waren und verwenden keine nicht verifizierten Vermittler oder Kanäle, deren Autorisierungsstatus zum Zeitpunkt des Kaufs nicht angemessen bestätigt werden kann. Kaufaufzeichnungen werden für alle Bestellungen geführt.
Wenn Bedenken hinsichtlich der Echtheit eines Produkts aufkommen, wird McGrocer diese umgehend untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, die die Aussetzung der Beschaffung, eine Rückerstattung an den Kunden oder die Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden umfassen können.
Produktbeschreibungen und -bilder auf der McGrocer-Plattform dienen nur zur Identifizierung und Referenz des Produkts. Inhalte können Originalmaterial enthalten, das von McGrocer erstellt wurde, eigenständig verfasste Beschreibungen und öffentlich verfügbare Produktinformationen.
Alle Produktbeschreibungen unterliegen dem fortlaufenden Inhaltsprogramm von McGrocer, im Rahmen dessen Beschreibungen in den eigenen Worten von McGrocer verfasst oder weiterentwickelt werden.
Wenn McGrocer eigene illustrative Bilder für ein Produkt verwendet, kann dieses Bild so konfiguriert werden, dass Kunden auf die autorisierte britische Einzelhandelsquelle des Produkts weitergeleitet werden.
Die tatsächliche Produktverpackung, das Aussehen und die Spezifikationen können von den gezeigten Bildern abweichen.
Produktbilder und -beschreibungen stellen keine Aussage über Markenassoziation, Autorisierung oder Billigung dar.
Wenn ein Rechteinhaber Bedenken hinsichtlich bestimmter Inhalte äußert, wird McGrocer die Angelegenheit prüfen und geeignete Schritte unternehmen (siehe Abschnitt 8).
McGrocer ist ein unabhängiger Einkaufsservice. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
McGrocer ist kein autorisierter Händler von Produkten eines Markeninhabers;
McGrocer gibt nicht an, dass eine Marke unseren Service billigt, sponsert oder autorisiert;
McGrocer betreibt keine selektiven Vertriebsnetze; und
alle Marken, Markennamen und Produktkennzeichnungen bleiben das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Die Verwendung eines Markennamens oder einer Produktkennzeichnung auf der McGrocer-Plattform dient ausschließlich der Identifizierung des Produkts und impliziert keine kommerzielle Beziehung zum Markeninhaber.
McGrocer liefert Produkte an Kunden in mehreren Gerichtsbarkeiten. Die bezogenen Produkte sind echte Waren, die rechtmäßig auf dem britischen Markt gekauft wurden.
Einfuhrbestimmungen variieren je nach Land. Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihnen angeforderten Produkte in ihr Zielland eingeführt werden dürfen, und alle geltenden lokalen Gesetze, Zölle und Zollbestimmungen einzuhalten.
McGrocer gibt nicht an, dass der Export eines Produkts vom jeweiligen Markeninhaber nach den Gesetzen des Ziellandes autorisiert ist.
McGrocer kann die Beschaffung bestimmter Produkte aus rechtlichen oder operativen Gründen auf bestimmte Ziele beschränken und führt eine interne Liste eingeschränkter Kategorien und Märkte.
McGrocer erfüllt Bestellungen basierend auf Kundenauswahlen. Waren werden speziell als Reaktion auf die bestätigte Bestellung des anfragenden Kunden gekauft.
McGrocer hält keinen kommerziellen Lagerbestand an Markenartikeln, es sei denn, dies ist aus operativen Gründen vorübergehend notwendig, z. B. bei Rücksendungen oder Stornierungen.
McGrocer bietet Beschaffungs-, Konsolidierungs- und internationale Abwicklungsdienste an. Es agiert nicht als Hersteller, Markenvertreiber oder autorisierter Wiederverkäufer.
McGrocer bemüht sich, Bedenken hinsichtlich geistigen Eigentums kooperativ und in gutem Glauben zu behandeln.
Wenn ein Markeninhaber oder ein autorisierter Vertreter Bedenken hinsichtlich bestimmter Inhalte oder Produkte äußert, kann McGrocer – abhängig von den Umständen und anwendbaren rechtlichen Erwägungen – Maßnahmen ergreifen, einschließlich:
Prüfung der Bedenken und Anforderung weiterer Informationen, falls erforderlich;
Änderung oder Ersetzung von Produktbildern oder -beschreibungen durch von McGrocer erstellte Inhalte;
Hinzufügen oder Aktualisieren von Quellenangaben, die Kunden zu autorisierten Einzelhandelsangeboten weiterleiten;
Beschränkung der Verfügbarkeit bestimmter Produkte für bestimmte Ziele;
vorübergehende Aussetzung eines Angebots während der Bewertung;
Entfernung eines Angebots, falls erforderlich; oder
Verhinderung der erneuten Auflistung eines bestimmten Produkts von Fall zu Fall.
McGrocer entfernt oder ändert Angebote nicht automatisch allein aufgrund unbegründeter Behauptungen. Alle ergriffenen Maßnahmen erfolgen ohne Anerkennung einer Haftung.
McGrocer kooperiert wie gesetzlich vorgeschrieben mit ordnungsgemäß eingerichteten rechtlichen Verfahren.
Markeninhaber oder autorisierte Vertreter, die glauben, dass ihre Rechte betroffen sind, können McGrocer unter den unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren. Bitte geben Sie Folgendes an:
Identifizierung des Rechteinhabers und der beanspruchten Rechte;
Nachweis der Befugnis zum Handeln (falls zutreffend);
spezifische Produktreferenzen oder Angebots-URLs;
eine detaillierte Beschreibung des Problems; und
unterstützende Beweise, einschließlich Eigentumsnachweisen, falls zutreffend.
McGrocer behält sich das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern, bevor es auf eine Beschwerde reagiert, und wird nicht auf anonyme oder unbegründete Behauptungen reagieren.
IP-Anfragen und rechtliche Korrespondenz
[email protected]
Reaktionsziel: innerhalb von 14 Werktagen
Eingetragene Adresse
Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage)
Brentwood, CM14 4JE
McGrocer listet wissentlich keine gefälschten Produkte oder stellt den Ursprung von Produkten falsch dar.
Kunden werden ermutigt, Produktinformationen sorgfältig zu prüfen und den Support vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn eine Klärung erforderlich ist.
Wenn ein Kunde einen Artikel erhält, der von seiner Beschreibung abzuweichen scheint oder Bedenken hinsichtlich der Echtheit aufwirft, sollte er sich an Folgendes wenden:
McGrocer arbeitet in Übereinstimmung mit den geltenden britischen Gesetzen und Vorschriften für Verbraucherschutz, geistiges Eigentum, Exportkontrollen und Online-Handel.
McGrocer kooperiert bei gesetzlicher Verpflichtung mit zuständigen Behörden, einschließlich Trading Standards, HMRC und Border Force.
Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden, um rechtliche Entwicklungen, operative Änderungen oder Verbesserungen unserer Praktiken widerzuspiegeln. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.
Die fortgesetzte Nutzung des McGrocer-Dienstes nach einer Aktualisierung stellt die Annahme der aktuellen Version dar.
McGrocer Ltd
Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage)
Brentwood, CM14 4JE
IP- und rechtliche Anfragen: [email protected]
Allgemeine Anfragen: [email protected]
Website: https://mcgrocer.com
Eingetragen in England und Wales | Firmennummer: 13942357
