Zuletzt aktualisiert: März 2026
Diese Richtlinie ist Teil der McGrocer Nutzungsbedingungen. Durch die Aufgabe einer Bestellung bei McGrocer und die Bestätigung der internationalen Versandinformationen an der Kasse stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.
Bestellungen werden in der Regel kurz nach dem Checkout bearbeitet.
McGrocer ist eine grenzüberschreitende Handelsplattform, die es Kunden weltweit ermöglicht, alltägliche Konsumgüter von britischen Einzelhändlern zu kaufen.
Kunden können mehrere Einzelhändler in einem einzigen Warenkorb einkaufen, und McGrocer kümmert sich um die Beschaffung, Konsolidierung und internationale Lieferung dieser Artikel.
Produkte werden nach Aufgabe einer Bestellung von etablierten britischen Einzelhandelsgeschäften und autorisierten Händlern gekauft, dann für den Export vorbereitet und über unser internationales Kuriernetzwerk versandt.
Unsere Kurierpartner holen Sendungen täglich von unserer Logistikzentrale ab und liefern Bestellungen weltweit mit Express-Internationaldiensten aus.
McGrocer versendet derzeit in über 150 Länder weltweit.
Die Versandverfügbarkeit kann variieren je nach:
Britische Exportbestimmungen
Abdeckung durch den Kurierdienst
Beschränkungen des Ziellandes
Internationale Sanktionen oder Handelskontrollen
Einige Ziele können Zollinspektionen oder regulatorische Verzögerungen erfahren.
Bei internationalen Sendungen ist der Kunde der Importeur.
Das bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte den Einfuhrgesetzen Ihres Landes entsprechen.
Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass die bestellten Artikel vor der Aufgabe einer Bestellung für die Einfuhr in ihr Zielland zulässig sind.
Internationale Sendungen werden in der Regel versandt als Delivered Duty Unpaid (DDU).
Kunden müssen möglicherweise bezahlen:
Einfuhrzölle
Lokale Mehrwertsteuer/GST
Zollabfertigungsgebühren
Gebühren für staatliche Inspektionen
Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und liegen nicht in der Kontrolle von McGrocer.
Zollbehörden können Sendungen inspizieren, die in ein Land einführen.
Zollabfertigungsverfahren und behördliche Entscheidungen liegen außerhalb der Kontrolle von McGrocer.
Kunden erkennen an, dass internationale Sendungen während der Zollabfertigung Verzögerungen oder zusätzliche Dokumentationsanfragen erfahren können.
Wenn eine Sendung von den Zollbehörden die Einreise verweigert wird, aufgrund von Einfuhrbeschränkungen zurückgesandt wird oder vom Empfänger aufgegeben wird:
Kunden bleiben für alle entstandenen Versandkosten, Zollgebühren und Rücksendekuriergebühren verantwortlich.
Wenn eine zurückgesandte Sendung von McGrocer erhalten wird, kann eine Rückerstattung nach Abzug aller Versand-, Rücksende- und damit verbundenen Gebühren ausgestellt werden.
Wenn Waren von den Behörden beschlagnahmt, zerstört oder aufgegeben werden, hat die Bestellung keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
Bestimmte Produktkategorien können je nach Zielland zusätzlichen Anforderungen unterliegen.
Beispiele hierfür sind:
Altersverifizierung kann erforderlich sein. Einige Ziele erfordern Einfuhrgenehmigungen.
Artikel werden in britischer Spezifikation geliefert (220–240V) mit britischen Steckern.
Bestimmte Artikel erfordern spezielle Kurierdokumentation und Verpackung.
A Eine Kurierbearbeitungsgebühr von 87 £ kann bei Bedarf anfallen.
McGrocer versendet nur ungekühlte (haltbare) Waren.
Wir versenden derzeit nicht:
Tiefkühlkost
Gekühlte Artikel
Produkte, die Kühlketten-Transport erfordern
Transportbedingungen können temperaturempfindliche Artikel beeinträchtigen.
Bestellungen beginnen normalerweise mit der Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitung umfasst:
Produktbeschaffung
Qualitätskontrollen
Auftragskonsolidierung
Exportverpackung
Nach Beginn der Beschaffung können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden.
Geschätzte Lieferzeiten nach Versand:
Europa: 2–4 Werktage
Nordamerika: 3–5 Werktage
Asien-Pazifik: 4–7 Werktage
Rest der Welt: 4–8 Werktage
Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollinspektionen oder Kurierverzögerungen variieren.
Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellung von britischen Einzelhändlern bezogen.
Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist:
Es kann ein Ersatz angeboten werden
Der Kunde wird, wo möglich, kontaktiert
Nicht verfügbare Artikel werden erstattet, wenn kein geeigneter Ersatz akzeptiert wird
Aus hygienischen, sicherheitstechnischen und Händlerrichtlinien können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
Geöffnete Lebensmittelprodukte
Babynahrung und Säuglingsnahrungsprodukte
Körperpflege- oder Hygieneprodukte
Verderbliche oder temperaturempfindliche Waren
Artikel mit kurzer Haltbarkeit
Sonder- oder Auftragsprodukte
Produkte, die speziell auf Kundenwunsch gekauft wurden
Kunden müssen beschädigte oder fehlende Artikel melden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Gegebenenfalls können fotografische Beweise erforderlich sein.
Bei bestätigten Ansprüchen kann es zu einem Ersatz oder einer Rückerstattung kommen.
Die Haftung von McGrocer ist auf den Wert der über unsere Plattform aufgegebenen Bestellung beschränkt.
McGrocer ist nicht verantwortlich für:
Zollverzögerungen oder -inspektionen
Beschlagnahmung von Waren durch den Zoll
Einfuhrbeschränkungen des Ziellandes
Kurierverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Durch den Abschluss des Checkouts und die Bestätigung der internationalen Versandinformationen erklären Sie sich damit einverstanden:
Sie haben diese Versandrichtlinie geprüft
Sie übernehmen die Verantwortung als Importeur
Sie verstehen, dass internationale Sendungen der Zollkontrolle unterliegen
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