McGrocer is an online grocery store that delivers British groceries, snacks, beauty products, and more to customers worldwide. Personal shoppers hand-pick items from top UK stores and deliver them securely to your doorstep.

How do you handle duties and taxes for international shipping?

Duties and taxes are not included in our shipping charges. These fees are determined by your local customs authority and are the customer's responsibility to pay upon delivery.

What countries do you ship to?

We ship to over 150 countries. However, some products may be restricted based on local regulations. Customers are responsible for understanding and complying with their country's import rules.

What are your shipping costs?

Shipping costs are calculated at checkout based on your address, order weight, and value. Additional fees may apply for oversized orders, and we will notify you if that's the case.

How long will my order take to arrive?

Delivery times vary by region: UK (1–3 business days), Europe (2–3), USA/Canada (2–4), and up to 7 days elsewhere. Processing takes 1–3 days, and customs may cause additional delays.

Do I have to pay customs duties or taxes?

Yes. McGrocer operates on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis, meaning any customs fees or taxes must be paid by the customer upon delivery.

Can I cancel my order after it has been shipped?

No. Once your order is shipped, it cannot be cancelled. If a return is needed, return shipping costs will be the customer's responsibility.

What is your return policy?

Unused, unopened items can be returned within 30 days. Return shipping costs apply for international orders. Certain products, such as baby formula or personal care items, are non-returnable for hygiene reasons.

Are there any items that cannot be returned?

Yes. Items like baby formula, personal care goods, and dangerous goods cannot be returned unless defective due to hygiene and safety reasons.

Can I request a substitution if my product is unavailable?

Yes. If an item is unavailable, we will contact you to suggest a substitution or confirm whether you'd prefer to remove the item from your order.

What happens if my order is delayed?

Delays may occur due to customs or remote delivery locations. You'll receive tracking information once your order ships to monitor its progress.

How do I track my order?

Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. You can use this to track your shipment on the courier's website.

Karriere

Treten Sie unserem Team bei & erzielen Sie globale Wirkung

Sind Sie bereit für eine erfüllende Karriere? Bei McGrocer liefern wir nicht nur Lebensmittel, sondern auch Lächeln, Komfort und einen Hauch von Heimat für Menschen auf der ganzen Welt. Wir sind ein leidenschaftliches Team, das sich der Neudefinition des grenzüberschreitenden Einkaufserlebnisses und dem Aufbau bedeutsamer Beziehungen zu unseren Kunden und Partnern verschrieben hat.

Wer wir sind

Wir sind ein dynamisches und innovatives Retail-Tech-Unternehmen, das Menschen mit den besten britischen Produkten verbindet, egal wo sie sind. Unsere Mission ist es, den internationalen Lebensmitteleinkauf zum Kinderspiel zu machen und eine kuratierte Auswahl an hochwertigen Lebensmitteln, Dingen des täglichen Bedarfs und mehr von Top-britischen Marken anzubieten.

Warum zu uns kommen?

Globale Wirkung erzielen: Seien Sie Teil eines Unternehmens, das Barrieren durchbricht und die Welt durch Lebensmittel und Güter des täglichen Bedarfs näher zusammenbringt.
Innovation annehmen: Wir stoßen ständig an Grenzen und erforschen neue Wege, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Ihre Ideen und Beiträge werden geschätzt und gefeiert.
Mit einem leidenschaftlichen Team arbeiten: Wir sind eine eng verbundene Gruppe von Einzelpersonen, die sich für Exzellenz, Zusammenarbeit und Spaß auf dem Weg engagieren.
Karriere machen: Wir bieten Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg, damit Sie Ihr volles Potenzial entfalten können.

Leistungen & Kultur

Flexible Arbeitsregelungen: Wir verstehen die Bedeutung der Work-Life-Balance und bieten nach Möglichkeit flexible Arbeitszeiten und Fernarbeitsoptionen.
Positives und inklusives Arbeitsumfeld: Wir feiern Vielfalt und fördern eine Kultur des Respekts, der Zusammenarbeit und der Unterstützung.

Offene Stellen

Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die unser Team verstärken.

Schauen Sie sich unsere aktuellen Stellenangebote an und sehen Sie, wo Sie bei McGrocer hineinpassen!
Alternativ können Sie Ihren Lebenslauf per E-Mail senden an [email protected]

Bleiben Sie in Verbindung

Folgen Sie uns in den sozialen Medien und melden Sie sich für unser Talentnetzwerk an, um über die neuesten Nachrichten, Veranstaltungen und Stellenangebote auf dem Laufenden zu bleiben.

Bei McGrocer sind wir mehr als nur ein Lebensmittellieferdienst. Wir sind eine Gemeinschaft leidenschaftlicher Menschen, die sich dafür einsetzen, die Welt zu verändern. Treten Sie uns bei und entdecken Sie eine Karriere, die sowohl lohnend als auch erfüllend ist.