McGrocer is an online grocery store that delivers British groceries, snacks, beauty products, and more to customers worldwide. Personal shoppers hand-pick items from top UK stores and deliver them securely to your doorstep.

How do you handle duties and taxes for international shipping?

Duties and taxes are not included in our shipping charges. These fees are determined by your local customs authority and are the customer's responsibility to pay upon delivery.

What countries do you ship to?

We ship to over 150 countries. However, some products may be restricted based on local regulations. Customers are responsible for understanding and complying with their country's import rules.

What are your shipping costs?

Shipping costs are calculated at checkout based on your address, order weight, and value. Additional fees may apply for oversized orders, and we will notify you if that's the case.

How long will my order take to arrive?

Delivery times vary by region: UK (1–3 business days), Europe (2–3), USA/Canada (2–4), and up to 7 days elsewhere. Processing takes 1–3 days, and customs may cause additional delays.

Do I have to pay customs duties or taxes?

Yes. McGrocer operates on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis, meaning any customs fees or taxes must be paid by the customer upon delivery.

Can I cancel my order after it has been shipped?

No. Once your order is shipped, it cannot be cancelled. If a return is needed, return shipping costs will be the customer's responsibility.

What is your return policy?

Unused, unopened items can be returned within 30 days. Return shipping costs apply for international orders. Certain products, such as baby formula or personal care items, are non-returnable for hygiene reasons.

Are there any items that cannot be returned?

Yes. Items like baby formula, personal care goods, and dangerous goods cannot be returned unless defective due to hygiene and safety reasons.

Can I request a substitution if my product is unavailable?

Yes. If an item is unavailable, we will contact you to suggest a substitution or confirm whether you'd prefer to remove the item from your order.

What happens if my order is delayed?

Delays may occur due to customs or remote delivery locations. You'll receive tracking information once your order ships to monitor its progress.

How do I track my order?

Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. You can use this to track your shipment on the courier's website.

Wie McGrocer funktioniert

Ihre Reise zu britischem Genuss

Entdecken & Erforschen

Kuratiere Auswahl: Wir wählen die besten britischen Lebensmittel, Essentials und mehr von führenden britischen Supermärkten und Marken sorgfältig aus, damit Sie mit Zuversicht einkaufen können.
Einfache Navigation: Unsere Website ist darauf ausgelegt, Ihr Einkaufserlebnis zum Kinderspiel zu machen. Stöbern Sie nach Kategorie oder Geschäft, suchen Sie nach bestimmten Artikeln oder entdecken Sie neue Favoriten.
Transparente Preise: Keine versteckten Gebühren. Sehen Sie die Gesamtkosten im Voraus, ausgenommen aller Zölle und Steuern.

Einfach einkaufen

Mehrere Geschäfte, Ein Warenkorb: Legen Sie Artikel aus verschiedenen britischen Geschäften in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Kauf mit einer einzigen Liefergebühr ab.
Keine Mitgliedschaft erforderlich: Genießen Sie die Freiheit einzukaufen, ohne Abonnements oder versteckte Kosten.
Sichere Zahlung: Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

Wir kümmern uns um den Rest

Engagierte Einkäufer: Unser Team aus erfahrenen Einkäufern wählt Ihre Artikel sorgfältig aus verschiedenen britischen Geschäften aus und stellt die Qualität sicher.
Sorgfältige Verpackung: Ihre Bestellung wird in unserem Logistikzentrum mit Liebe und Sorgfalt verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommt.
Vertrauenswürdige Kuriere: Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Kurierdiensten wie UPS und DHL zusammen, um Ihre Bestellung sicher und effizient an Ihre Haustür zu liefern.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Echtzeit-Updates: Erhalten Sie Benachrichtigungen und verfolgen Sie Ihre Bestellung Schritt für Schritt, von dem Moment an, in dem sie aufgegeben wird, bis zu dem Moment, in dem sie bei Ihnen eintrifft.
Kundensupport: Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen jederzeit gerne bei Fragen oder Anliegen.

Genießen Sie einen Hauch von Großbritannien

Auspacken & Genießen: Packen Sie Ihr Paket aus und entdecken Sie die Freude an britischen Leckereien, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden.
Teilen Sie die Freude: Teilen Sie Ihre McGrocer-Erfahrung mit Freunden und Familie und verbreiten Sie die Freude an britischen Geschmacksrichtungen und Essentials.

Bei McGrocer sind wir mehr als nur ein Lieferservice. Wir sind Ihre persönliche Verbindung zum Besten Großbritanniens und machen es einfach und bequem, die Produkte einzukaufen, die Sie lieben, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.